Dünyanın en büyük bağımsız denetim şirketlerinden KPMG, “Üretken Yapay Zeka ile Finansın Yeni Normali” adlı raporunda, yapay zekanın finans sektörüne sunduğu fırsatları ve getirdiği önemli değişimleri inceledi.
Çalışmaya liderlik eden KPMG Fintech ve Dijital Finans Lideri ve Şirket Ortağı Sinem Cantürk, ön yazıda yapay zekanın sorunları çözmesinin yanında yeni içerikler üretme yeteneğine sahip olduğunu vurguladı:
“Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, bu teknoloji finans fonksiyonlarını kökten değiştirecek bir güce dönüşüyor. Tekrarlı ve manuel işlemleri ortadan kaldırarak, finans profesyonellerine daha stratejik ve değer odaklı görevlere odaklanma fırsatı sunuyor.”
Raporda ilk olarak üretken yapay zeka pazarının maddi değeri üzerinde duran uzmanlar, 2022’de 10,8 milyar dolarlık büyüklüğün önümüzdeki dokuz sene içerisinde 118 milyar dolara ulaşacağını tahmin etti. KPMG, 2022 yılında yapay zekanın 1,37 milyar dolar yatırım aldığını, bu rakamın son beş senede kaydedilen toplamdan daha büyük olduğunu belirtti.
Bağımsız denetim devinin araştırmasına göre dünya genelinde 300 üst düzey yöneticinin yüzde 60’ı yapay zeka ile verimlilik ve büyümenin artacağına inanıyor.
KPMG’nin üretken yapay zeka araştırmasına katılanların %83’ü finans ve muhasebe fonksiyonlarının finansal tahmin ve bütçeleme için üretken yapay zeka teknolojisini araştırdığını belirtti.
Araştırmacılar, finans sektöründe yapay zekanın sunduğu fırsatları beş ana madde ile ele aldı:
- Tahmin ve büyümeyi destekler
- Önemli sunumlar için veri desteği sunar
- Rakip analizi yapar
- Stratejik öngörüler sağlar
- Sözleşme yönetimine imkan tanır
Yapay zeka ve bankacılık
KPMG, yapay zekanın günümüz dünyasının ayrılmaz bir parçası haline geldiğinin altını çizerek bazı uygulamaların şimdiden bankacılık sektöründe kullanıldığına değindi. Rapora göre yapay zeka, bankaların küresel faktörler ve müşteri kaynaklı riskleri yönetmesine önemli ölçüde fayda sağlıyor. Özellikle bankaların sorumlu tutulduğu siber dolandırıcılık olaylarında yapay zekâ ve makine öğrenimi, bankaların dolandırıcılık faaliyetleri ve sistemlerindeki boşluklarını tespitine yardımcı olabilir.
Uzmanlar, bankacılık kanallarına entegre olan sohbet araçlarının müşteri deneyimini iyileştirdiğine parantez açtı:
“Yapay zekanın bankacılık ve finans hizmetlerine entegre edilmesi, tüketici deneyimini daha da geliştirir ve bankacılık kanallarının kullanım kolaylık düzeylerini artırır.”
